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O programa “Tudo é Possível”, da Rede Record, lançou no último dia 1º de agosto a promoção “Bebê Johnson”, em parceria com a Johnson&Johnson, para escolher 12 crianças que irão ilustrar o calendário 2011 da empresa e concorrer a um carro 0km. Para participar, bastava acessar o site www.bebejohnson.com.br e cadastrar uma foto do bebê para votação do público. O número de inscrições foi tão grande, porém, que o site destinado ao cadastro dos concorrentes não comportou a demanda e começou a apresentar problemas.

No último dia 6 de agosto, menos de uma semana após o início da promoção, a assessoria de imprensa da Johnson&Johnson informou que mais de três mil inscrições haviam sido feitas apenas no primeiro dia de concurso e que o site não comportou os numerosos acessos. Houve casos de pessoas que enviaram fotos de seus bebês, mas estas não apareciam na galeria para votação popular e o acesso às contas cadastradas estava bloqueado.

Acontece que, passadas agora duas semanas, o www.bebejohson.com.br encontra-se fora do ar. Procurada pela reportagem do Abril.com, a assessoria de imprensa da Rede Record disse que a emissora não tem nada a ver com o ocorrido, que a promoção é apenas uma ação de merchandising e que a responsável pela manutenção do site é a Johnson&Johnson. O PROCON afirmou que, até o momento, não recebeu nenhuma reclamação contra a empresa e que, caso alguém entre em contato para prestar queixa, nada poderá fazer – uma vez que o concurso não estabelece alguma relação de consumo.

No telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Johnson&Johnson (0800-722-4400) a única informação é que “no momento, todos os nossos atendentes estão ocupados”; e isso em seis tentativas com espera de 10 minutos entre uma e outra.

Em comunicado oficial à imprensa, a Johnson&Johnson reconhece o problema estrutural e diz que o site realmente ficará fora do ar até que uma solução seja encontrada. E como apurou a reportagem do Abril.com, não há previsão para a estabilização do sistema. Contudo, o primeiro bebê (que tem 8 meses e é do Rio de Janeiro) a estampar o calendário já foi escolhido – e com 57% dos votos válidos; a assessoria da Johnson&Johnson não soube informar como a promoção continuará daqui para frente.